Hizmet şartları
📘 HİZMET ŞARTLARI – Solmira™
Bu Hizmet Şartları, Solmira™ üzerinden gerçekleştirilen tüm alışveriş ve işlemler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Sipariş ve Gönderim
-
Solmira™ ürünleri, siparişiniz başarıyla oluşturulup ödeme onayı alındıktan sonra sevk edilir.
-
Ürünlerimizin büyük bir kısmı yurt dışı depolarımızdan gönderildiğinden teslimat süreleri 7–11 iş günü arasında değişebilir.
-
Gümrük süreçleri, resmi tatiller ve lojistik yoğunluklar teslim süresini etkileyebilir.
2. İade ve Değişim Şartları
-
İade, değişim veya para iadesi talepleri, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün, iade/değişim için tarafımıza gönderilmeden önce mutlaka müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
📧 solmiratr.com@gmail.com
3. Ürün Durumu ve Kullanım Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
-
Ürün herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.
-
Etiketi sökülmemiş olmalıdır.
-
Orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.
-
Üzerinde koku, leke, iz veya deformasyon bulunmamalıdır.
Bu şartları karşılamayan ürünlerde iade/değişim işlemi kesinlikle kabul edilmez.
4. İletişim
Her türlü iade, değişim veya destek talebi için:
Solmira™ müşteri hizmetleri ekibi memnuniyetle yardımcı olacaktır.